L’acronyme KPI est issu du terme anglais « key performance indicator« et signifie en français : indicateurs clés de performance. Un KPI marketing est un indicateur qui sert à analyser la performance d’une action visant, l’amélioration de cette action et dont le but est la génération de leads ( Prospects ) pour permettre à une entreprise d’atteindre de nouveaux clients.
Des indicateurs spécifiques servent à mesurer et à analyser l’efficacité d’une stratégie de marketing digital à chacune de ses phases :
- acquisition ; exemple : attirer du trafic sur son site ;
- engagement ; exemple : susciter l’intérêt par les réseaux sociaux ;
- conversion ; exemple : convaincre les visiteurs par un contenu de qualité ;
- rétention ; exemple : conclure la vente et enclencher un processus de fidélisation du client.
Identifier les sources de trafic de son site internet
Votre site web , c’est la vitrine en ligne de votre entreprise , mais aussi un puissant outil d’acquisition quand l’on sais s’y prendre , à GO DIGITAL nous pouvons vous aider à cela . C’est d’ailleurs le principal pilier d’une bonne stratégie digitale.
Identifier les sources qui envoient des visiteurs sur votre site vous permet de déterminer la source de trafic qui vous est la plus profitable et de plus vous y concentré . il serai mauvais de dirigé vos forces dans des stratégies qui ne sont ni rentable à long ou a court terme .
Voici les principaux KPIs marketing à suivre pour connaître précisément les sources de trafic de votre site web.
LES 10 PREMIERS
1. Le trafic direct
Cet indicateur mesure le nombre d’adresses URLS de votre site directement renseigné dans les navigateurs internet pour accéder aux pages de votre site.
Ceci comprend :
- les clics sur les URLS classées dans les favoris d’un navigateur,
- les clics sur les URLS dans les documents,
- les clics sur les URLS insérées dans des e-mails,
- les copier-coller d’adresses URLS dans un navigateur.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Il permet de connaître les pages les plus populaires de votre site web, celles qui suscitent le plus d’intérêt.
2. Le trafic référent
Il s’agit des internautes visitant un autre site que le vôtre, et qui ont cliqué sur un lien pour arriver sur votre site.
Cet indicateur permet de connaître les sites tiers qui font un lien vers une page spécifique de votre site web.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Il permet de surveiller :
- la pertinence de la thématique du site ou d’un blog faisant un lien vers votre site : un site en rapport avec votre secteur d’activité est bénéfique au référencement naturel de votre site ; un site sans rapport est pénalisant ;
- la puissance du site et son antériorité : s’il s’agit d’un site de confiance établi depuis plusieurs années, le lien pointant vers votre site contribue à la confiance que Google accorde à votre site ;
- la popularité de votre site : plus il y a de liens, plus votre site est populaire (si les liens sont de qualité).
3. Le trafic organique généré par vos actions de SEO
Désignons simplement par actions de SEO (Search Engine Optimization) toutes les actions qui participent à l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche.
Ces actions visent à améliorer le référencement naturel de votre site.
Le KPI marketing principal à analyser régulièrement est le nombre de visiteurs que vous attirez par les mots clés, lorsque les internautes cliquent sur les liens dans les résultats des moteurs de recherche.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Un responsable SEO ou responsable webmarketing surveille les positions des pages d’un site web sur des mots clés : le must étant bien sûr d’être toujours dans le top 10 des résultats afin d’attirer le maximum de visiteurs possibles.
4. Le trafic payant issu de la publicité
Grâce à des URLS de tracking, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos publicités payantes telles que :
- l’achat de mots-clés Adwords (Google),
- même principe avec les Bing Ads,
- Facebook Ads,
- les bannières publicitaires affichées sur des sites tiers,
- etc.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
- Vous pouvez évaluer quel canal payant vous rapporte le plus de trafic, et celui qui génère le plus de conversion.
- Vous pouvez ventiler votre budget publicitaire sur les mots clés payants générant les meilleurs résultats.
5. Le trafic provenant des réseaux sociaux
Il s’agit des clics sur les liens partagés sur Facebook, Twitter, Linkedin, qui renvoient vers votre site internet.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Il vous permet d’identifier par exemple :
- le réseau social qui vous rapporte le plus de trafic,
- le réseau social qui génère le plus de conversion,
- le type de sujet ou de publication qui rapporte le plus de trafic.
6. Le trafic venant de l’emailing
Il s’agit du nombre d’internautes ayant cliqué sur un lien dans votre email ou dans votre newsletter.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Ce KPI marketing permet :
- d’étudier la pertinence des messages envoyés,
- d’améliorer le ciblage des campagnes d’emails,
- d’optimiser sa communication et son email marketing.
Évaluer l’engagement des visiteurs sur son site web
- Vous déployez votre stratégie de contenu en publiant des articles sur votre blog pour attirer du trafic ?
- Vous proposez des livres blancs à télécharger (études de cas, guides, etc.) et mettez en place des formulaires sur chaque landing page pour récupérer des informations de contacts (coordonnées, nom, prénom) ?
- Vous avez des fiches produits si vous vous gérez un site e-commerce ?
Voici quelques exemples de KPI marketing qui vont vous permettre d’évaluer la qualité du contenu de votre site.
7. Le nombre total de visites
Il s’agit du nombre de fois où des internautes ont visité votre site internet sur une période donnée.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
- Vous pouvez comparer cet indicateur chaque mois pour voir si vous gagnez ou perdez du trafic.
- Vous ajustez ensuite vos actions en vue de faire croître la quantité et la qualité des visiteurs.
8. Le nombre de visiteurs uniques
Il s’agit d’identifier combien de personnes différentes ont visité votre site internet.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Il permet d’étudier l’évolution des comportements de vos lecteurs. S’ils reviennent régulièrement sur votre site, c’est que vos contenus sont intéressants et qu’ils représentent une certaine valeur aux yeux de vos lecteurs.
9. Le nombre de lecteurs réguliers vs nouveaux
Il s’agit de différencier les visiteurs réguliers, voire habitués, des nouveaux lecteurs.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Si votre principal canal d’acquisition client est votre site web, vous devez augmenter régulièrement le taux de nouveaux lecteurs. Un nouvel article de blog optimisé pour les moteurs de recherche doit ainsi générer de nouvelles entrées… tout en conservant les anciens lecteurs par d’autres actions.
10. Le temps passé sur son site
Vous avez tout intérêt à analyser le temps passé sur votre site, et plus particulièrement sur certaines de vos pages.
Pourquoi cet indicateur est-il important ?
Ce KPI marketing est essentiel à plus d’un titre, car :
- il reflète la qualité de votre contenu : plus le temps passé sur une page est long, plus le contenu est pertinent ;
- il participe au référencement de votre site : si le temps passé sur votre site est long, Google lui accordera de la crédibilité et améliorera son classement ;
- il permet de voir si votre site a la capacité de retenir le lecteur en lui proposant d’autres contenus.
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