Kkiapay, Fedapay ou Qos: quel agrégateur de paiement pour vos services en ligne?

Grâce à l’avancée de la technologie, la rémunération des services à distance ainsi que les ventes en ligne sont désormais plus simplifiées. C’est alors qu’interviennent ces agrégateurs de paiement en ligne Kkiapay, Fedapay et Qos. Que retenir de ces agrégateurs ?

Que font Kkiapay, Fedapay et Qos ?

Kkiapay de OPEN SI (plateforme d’origine béninoise créée en 2017), fedapay (agrémenté en 2020) et Qos sont des agrégations qui permettent aux organisations et entreprises qui travaillent à distance de recevoir leurs rémunérations simplement sur mobile money.

 Conçus pour simplifier la vie des transactions, Kkiapay, Fedapay et Qos présentent chacuns un tableau de bord dans lequel est inclus la gestion des clients et des transactions avec tous les détails. Ils ont presque les mêmes fonctionnalités de service. 

Coûts et frais de transactions

Ces passerelles ont la même fonction mais les frais de transfert de fonds diffèrent les uns des autres. Avec Kkiapay, toutes transactions sont facturé d’1,9%. Quant aux transactions appliquées à partir d’une carte bancaire, locale ou internationale, elles coûtent 4% ; De son côté, Fedapay présente une grille tarifaire en peu plus complexe. Ici, le tarif varie en fonction du réseau GSM du récepteur.  Un transfert au Bénin coûte 2,9%, quel que soit le réseau de GSM mobile. Ce n’est pas le cas sur le plan continental. Au Sénégal par exemple, une transaction sur Orange money coûte 2,9% alors que Free money, les transactions coûtent juste 2%. Cette même transaction coûte 4% sur Orange money en Côte d’ivoire et au Mali… Pour les transactions par carte visa ou MasterCard, Fedapay prélève 3,6% du montant transféré. Outre ces deux, Qos quant à elle prélève un montant unique de 1,7% sur n’importe quelle transaction effectuée sur la plateforme. 

Frais de règlement des litiges et de refacturation

En cas de résolution des litiges, certains agrégateurs appliquent des frais supplémentaires aux utilisateurs. Mais ici, les agrégateurs tels que Kkiapay, Fedapay et Qos ne prélèvent aucun frais pour les litiges et refacturations. Ces opérations sont libres et gratuites.

Frais de remboursement

Pour tout reversement de transactions effectuées, ces passerelles prélèvent des frais aux utilisateurs. A titre d’exemple, Kkiapay prélève une somme de 7000 francs CFA XOF sur tous remboursements effectués quel que soit le montant. Avec Fedapay, des frais s’appliquent à un remboursement seulement quand il s’agit d’un paiement via un compte bancaire. Les frais qui pourraient s’appliquer dans ce cas ne sont pas fixes. Les remboursements avec Qos, c’est le montant de la transaction qui s’applique au reversement.

Disponibilité mondiale et devises prises en charge 

En termes de disponibilité, Kkiapay couvre actuellement trois pays de l’Afrique de l’ouest (Bénin, Côte d’ivoire et le Togo) mais il prévoit une extension dans 14 autres pays très bientôt. Il accepte toutes les devises car toutes les cartes visa et mastercards sont autorisées. Fedapay quant à lui a une couverture très limitée. Il couvre uniquement les pays du CFA XOF et n’accepte aucune autre devise. Enfin, avec QOS il couvre actuellement le Bénin et le Togo et d’autres licences sont en cours d’acquisition. Il est également sous la couverture unique du CFA XOF pour le moment. L’utilisation des cartes visa disponible sur la plateforme ne sont pas encore fonctionnelles.

Support à la clientèle

Chacun des agrégateurs Kkiapay, Fedapay et Qos a un support client (messagerie instantanée) pour répondre aux préoccupations des utilisateurs et les orienter. Après la première partie de l’inscription sur Kkiapay et QOS, le support client vous contacte sur votre numéro de téléphone renseigné lors de la phase antérieure pour vous assister dans la validation de votre compte. Contrairement à cela, le support client chez Fedapay se limite à la messagerie instantanée de la plate-forme.

Support des plans de paiement

Ces trois agrégateurs de paiement ont tous ce point en commun. Les supports de paiement sont les mêmes sur les trois plateformes. Il s’agit entre autres des opérateurs de téléphonie mobile MTN, Moov, les cartes visa et MasterCard. 

Pour effectuer un paiement via Mobile money ou Moov money, l’utilisateur doit renseigner son nom, prénom et son numéro ayant un compte Mobile money ou Moov money. Il reçoit ensuite un message de l’opérateur mobile pour la poursuite de son opération. L’utilisateur met le montant à transférer et validé par son mot de passe et le compte sera débité et son compte Kkiapay, Fedapay ou QOS sera crédité.

De la même manière, pour un paiement par carte bancaire le client devra renseigner les informations suivantes : nom et prénom, numéro de la carte de crédit (16 chiffres), la date d’expiration de la carte de crédit et le code de sécurité de la carte de crédit. Ainsi, la banque du client où il a souscrit sa carte l’informe d’un prélèvement soit par SMS ou par mail de notification. Si la carte dispose du montant requis, il n’aura plus qu’à valider la transaction et le compte de l’agrégateur sera crédité. 

Paiements acceptés

Chaque transaction avec ces agrégateurs s’effectue selon un mode de paiement choisit.  Les différents paiements acceptés par Kkiapay et Fedapay sont ceux effectués soit par MTN Mobile Money, Moov Money ou les cartes de crédit (visa, Mastercard). Quant à QOS, il n’accepte que les paiements effectués par Mobile money (MTN) et Moov money (Moov). 

Expérience de paiement

Les transactions sur Kkiapay sont très faciles et accessibles à tous les abonnés de la plateforme. Il existe deux méthodes de transaction. Le client choisit soit par mobile money ou par carte visa. Lorsque son choix est porté sur mobile money, c’est qu’il a un numéro MTN (Mobile money) ou MOOV (Moov money) actif.  Il doit alors renseigner son nom, prénom, le numéro et le montant à transférer. Il recevra instantanément une notification de la téléphonie mobile l’informant du prélèvement sur son compte. S’il dispose du montant requis, il devra simplement approuver l’opération et le compte Kkiapay du bénéficiaire sera crédité. C’est le même processus avec QOS.

Lorsqu’il s’agit d’une transaction via carte de crédit (visa, mastercard), il faut renseigner son nom, le numéro de la carte de crédit (16 chiffres), la date d’expiration de la carte de crédit et le code de la carte de crédit. La banque débite son compte et l’en informe par SMS ou mail. Kkiapay est alors informé et le compte est crédité. Il faut noter que la devise utilisée doit être le franc CFA.

Avec Fedapay, pour effectuer une transaction c’est plus complexe. Il faut d’abord lancer la demande de transaction via l’API. La demande comprend le montant à transférer, la description, les informations du compte Fedapay bénéficiaire de la transaction. Il faudra attendre un retour du serveur pour pouvoir confirmer la transaction.

Intégration E-commerce et CRM

Kkiapay dispose de plusieurs CRMs intégrés comme : Woocommerce, GIVE, PrestaShop, Jobster et Flutter. Pour utiliser d’autres CRMs, l’utilisateur peut réccupérer les clés d’API puis installer le plugin sur la plateforme. Fedapay dispose aussi de CRMs déjà intégrés sur le plateforme telque :Woocommerce, PrestaShop, Feda donne, Opencart et Plg-in WHMCS.  Avec QOS les CRMs ne sont pas installés d’avance Il vous suffira de faire la recherche du CRM que vous souhaitez dans Plug-in et l’installer.

Certification PCI DSS

Kkiapay et Fedapay sont les seuls agrégateurs ici à avoir été audité par un évaluateur de sécurité indépendant, qualifié, PCI (QSA) et détient la conformité à la norme PCI DSS 3.2 en tant que fournisseur de services.

En tant que prestataire ou boutique E-commerce, l’une des meilleures décisions est de choisir le service d’un bon agrégateur pour vos transactions.  Bien que vous ayez la possibilité d’utiliser plusieurs agrégateurs à la fois, il est conseillé d’en choisir un seul parmi tant d’autres afin de minimiser les risques lors de vos transactions.
Sur le marché béninois, Kkiapay, QOS et Fedapay sont les grands concurrents. En raison de sa conformité aux normes de certification, sa couverture internationale et son rendement sur les mesures étudiées, Kkiapay est l’agrégateur de choix pour tout particuliers.

Quelques avis des utilisateurs

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