Tout commerçant pour voir son commerce prospérer a toujours besoin davantage de clients pour faire couler leurs produits. C’est à l’idée de se faire de nouveaux clients que les boutiques physiques décident de se faire représenter sur internet par un site e-commerce. Quels avantages d’avoir un site e-commerce ?
Découvrez dans cet article 6 raisons d’avoir un site e-commerce
Un site e-commerce est une plateforme internet de vente en ligne. C’est un espace ou le commerçant a la possibilité de faire voir ses produits à un public clairement ciblé, un nombre plus important que celui qu’il peut trouver dans son magasin réel. Au moyen des moteurs de recherche, principaux générateurs des trafics, beaucoup de personnes sont susceptibles de voir les produits d’une boutique représentée sur internet par son site contrairement à la boutique qui n’atteint généralement qu’un public restreint par différents critères : (village, ville, pays, langue, etc.) Un site e-commerce est donc la représentation de l’ensemble du catalogue d’une boutique sur internet, qui, à condition d’être bien configuré et optimisé simplifiera considérablement le travail de la boutique réel en lui offrant des modules nécessaires pour une meilleure prospection et tous les moyens pour fidéliser sa clientèle. Le site e-commerce est une prolongation pour les activités d’une boutique et non un service à part entière. Le commerce en ligne et le commerce local s’unissent sous le concept de l’Omnicanal.
- Atteindre de potentiels clients
En plus d’ajouter du canal au commerce d’une boutique, un site e-commerce est également un important moyen de communication. Grâce à une présence digitale, les boutiques deviennent visibles sur le plan national pour peu que le référencement soit optimisé. Le magasin peut alors capter de nouveaux clients qui ne le connaissaient pas et qui viennent juste de le découvrir lors d’une recherche sur internet.
- Créer et rassembler en ligne une communauté d’acheteur
Un site e-commerce permet de fidéliser et de rassembler plus facilement les clients. En utilisant les réseaux sociaux ou la base de donnée des clients web, le magasin de vente trouve de nouveaux moyens de communiquer avec eux, de leurs faire connaitre les articles en promotions et de les fidéliser : newsletter, code de réduction, community management pour les tenir informés. Ces modes de communication sont nombreux et réactifs qu’avec un envoie de papier porteur du message. Et le ciblage ici est plus précis.
- Générer plus de visites en boutique
Le site e-commerce participe de manière très active au développement de la visibilité de la boutique de vente et permet donc d’acquérir plus de visite en boutique. Cela peut découler d’un référencement local qui fait apparaitre le magasin sur Google Map. En outre, le site e-commerce peut être un moyen direct de visites notamment grâce au click — & — collect, ou la réservation en boutique pour essayer des produits sur place.
- Augmenter sa zone d’influence commerciale
Grâce à un site e-commerce, la zone de couverture commerciale de la boutique s’élargit et devient national. Si la boutique offre des services de livraison à domicile, elle peut acquérir des clients à n’importe quelle localité du pays. L’audience peut être également élargie au point d’avoir une portée internationale si la boutique dispose de la stratégie nécessaire.
- L’internet : un marché particulièrement porteur
De nos jours, l’internet est devenu un, moyen de communication incontournable. Selon une étude de BDM (Blog Du Modérateur), en fin d’année 2021, on compte environ 4,6 milliards d’internautes dans le monde. Ce qui représente 59,5 % de la population mondiale avec une moyenne de 6 h 54 passée sur internet au quotidien, que ce soit sur ordinateurs ou mobiles. Dans ce contexte, le commerce en ligne prend un essor considérable avec une augmentation de 19 % des transactions résultants des achats en ligne comparativement aux années précédentes. Ainsi, se passer des boutiques en ligne revient à faire de l’impasse sur l’un des canaux les plus florissants du moment.
- Augmenter son activité globale en ajoutant un canal de vente
L’ajout d’un site e-commerce à un magasin est un vrai moteur pour son commerce. En général, les ventes vont augmenter en ligne et en magasin et un accroissement conséquent du nombre de clients. Avec cette solution omnicanal, les magasins peuvent gérer d’une même interface les stocks web et magasins tout en les ralliant à sa caisse commune. Dès que les informations et les stocks sont synchronisés entre la boutique et le site e-commerce, le magasin a alors une stratégie de commerce cohérente sur tous les canaux.
Les différents types de sites e-commerce
Il existe en général deux catégories de sites e-commerce. La première catégorie sert à proposer les services de l’entreprise. Le second est destiné à vendre les produits.
Un site e-commerce pour vendre les services
La vente des services via un site internet consiste à présenter ses activités aux particuliers (B2C) et aux entreprises (B2B) par le biais d’un site d’une interface accessible grâce à l’internet.
D’abord, la gestion d’un site e-commerce réservé à la vente de services parait facile, car elle ne nécessite pas de gestion de stocks et de logistique. Mais pour mettre au premier rang les services d’une entreprise sur le web, il faut qu’elle se place en tant qu’expert dans le domaine. Le site e-commerce d’une entreprise devra révéler alors une solide expertise de ses prestations de service, ce qui implique une bonne préparation. Pour réussir ce projet, l’entreprise doit analyser ses potentiels concurrents et s’en inspirer tout en se démarquant.
Une boutique en ligne pour vendre des produits
Cette catégorie de site e-commerce consiste à vendre des produits d’une entreprise sur internet. L’objectif est de proposer régulièrement des catalogues d’articles à des clients partout dans le monde en vue de les vendre et de dégager du chiffre d’affaires. Cependant, pour être rentable dans ce genre d’activités, la visibilité est primordiale. Il faut que le site attire le maximum de visiteurs. La stratégie efficace ici est de proposer des articles de qualité à des prix défiants toutes concurrences.
Le rôle d’un site e-commerce
Le e-commerce présente plusieurs avantages différents. Il permet une vente plus rapide et la possibilité de toucher un large public 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Des achats plus faciles pour les clients
Le e-commerce donne aux clients de l’entreprise, la possibilité de faire leurs achats depuis leurs positions et à n’importe quel moment. De cette façon, les consommateurs peuvent se procurer des produits dont ils ont besoin facilement. Ils ne sont donc plus limités aux heures d’ouverture des magasins. En plus, l’avancée des expéditions rend la livraison rapide aux clients. Elles contribuent également à réduire le délai de livraison des commandes.
La réduction des couts d’exploitation
Les détaillants en e-commerce n’ont plus besoin de faire d’énormes dépenses pour la création d’un magasin physique ni d’employer pour la doter de personnel. Progressivement que les ventes augmentent, les marques peuvent aisément étendre leurs activités. De même, elles n’ont pas besoin de faire d’importants investissements immobiliers ou à employer une main-d’œuvre importante.
Expériences personnalisées
Avec la faveur de l’automatisation et à l’utilisation des données les entreprises peuvent offrir des expériences en ligne personnalisée à leurs clients de e-commerce.
Les avantages d’un site e-commerce
Le e-commerce est désormais très répandu. Il est l’allié indispensable des entreprises modernes. Grâce à ses nombreux avantages, le e-commerce international représente 1500 milliards d’euros de chiffres d’affaires.
Les ventes ou achats disponibles en permanence
C’est le principal avantage du e-commerce. Le site e-commerce permet au magasin d’être ouvert à la vente 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les clients peuvent passer des comment à tout moment, en journée comme dans la nuit. C’est toujours un bonheur pour les e-commerçants de se réveiller le matin et de voir des commandes de produits payés dans leur Back office.
La visibilité des produits
La visibilité des produits de l’entreprise que montre le site e-commerce prend une allure mondiale. À ce niveau, des internautes partout dans le monde peuvent acheter les produits de l’entreprise. En général, un site e-commerce bien réussi et disposant des collaborations avec des compagnies de livraisons peut facilement vendre ses produits partout dans le monde. C’est un grand avantage par rapport à une boutique classique qui ne se contente que de sa zone de chalandise locale.
La possibilité de proposer de très nombreux produits
Avec un site e-commerce, il est facile de partager ou de supprimer les produits. Par ailleurs, à l’opposé des boutiques physiques, une boutique en ligne n’a pas besoin de disposer d’un vaste stock, car les produits peuvent être entreposés chez une agence spécialisée en logistique. Il n’y a donc pas de limites pour le nombre de produits que peut présenter une entreprise sur son site e-commerce. Il est important de retenir que la mise en rayon des articles sur un site e-commerce est plus rapide et simple qu’un farcing de magasin. Parfois, il faut d’être un expert en décoration ou changer les dispositions des articles en boutique à chaque changement de saison. Le site e-commerce évite au maximum à son promoteur cette tâche fastidieuse. Mais si vous disposez d’un site e-commerce et d’une boutique physique. Cet outil e-commerce peut être le parfait moyen de savoir si un nouveau produit est tendance ou porteur. Il faut le promouvoir en premier lieu sur le site e-commerce pour vérifier s’il plait aux consommateurs avant de l’intégrer dans le magasin physique.
La vitalité des informations
Grâce à l’internet, les informations circulent très rapidement et c’est un vrai atout pour les sites e-commerce dont ils bénéficient d’ailleurs en général. Si les produits sont top et plaisent, il faudrait les inciter aussi à partager les informations pour profiter de leurs réseaux sociaux. Plus les produits que présente l’entreprise sont originaux, plus la viralité sera avantageuse.
La data
L’autre gros avantage d’un site e-commerce par rapport à une boutique physique est la data. Il permet de collecter beaucoup d’informations sur les internautes et même le RGPD. La collecte d’information suit un objectif business et non une collecte vulgaire. Avec les données, il est possible d’optimiser le parcours des clients sur le site e-commerce et donc d’augmenter le taux de transformation.
Le trafic
Pour la réussite d’une boutique physique, il faut tout simplement un bon emplacement. En e-commerce, c’est tout le contraire. Le trafic s’achète chez Google. Dans ce cas, le nombre de visiteurs n’est limité que par le budget mis à disposition par l’entreprise. Les sites les plus anciens ont un petit avantage pour le référencement naturel, mais le SEO ne représente qu’une partie d’un site.
La possibilité d’analyser le comportement des acheteurs
De nos jours, les sites e-commerce sont associés à des outils d’analyse très puissante pour permettre d’observer le comportement des clients. Google analytics est l’un des outils d’analyse les plus utilisés. Cet outil permet d’obtenir les données précises et de mesurer efficacement le retour sur investissement des actions marketing. Alors qu’il est très fatiguant de compter le nombre de visiteurs dans une boutique physique, mais sur un site e-commerce, c’est comme un jeu d’enfant. Ainsi, les chiffres permettent d’analyser les activités de l’entreprise pour corriger le plan d’action rapidement si cela semble nécessaire. L’internet est donc devenu un outil de choix incontournable pour développer une activité et asseoir sa notoriété. Un site e-commerce parfaitement réussit est un vecteur d’accroissement de la clientèle vers les produits et faire fructifier les projets inclus dans l’objectif de la création du site.
Un panier plus élevé en e-commerce
Ordinairement, un panier moyen est plus élevé sur un site e-commerce que dans un magasin physique. De plus, cela est bien vérifié pour des boutiques en ligne qui offrent des possibilités de livraison à partir d’un certain montant d’achat. Dans ce cas, les clients sont incités à acheter plus que ce dont ils ont besoin, ce qui contribue à l’augmentation du nombre des ventes.
En définitive, un site e-commerce procure beaucoup d’avantages. Pour les vendeurs, cibler et toucher de nouveaux clients, réduire les couts fixes ou obtenir des informations sur les clients est les principaux atouts. Pour les clients, le bénéfice est le gain et le temps, des achats de partout et à n’importe quel moment. Les sites e-commerce simplifient les échanges entre fournisseurs et consommateurs.
